Durante la Cumbre de Confianza de Visa América Latina 2026, celebrada en Miami el 9 de abril, se reveló que las estafas se han convertido en una de las formas de fraude al consumidor más grandes y de más rápido crecimiento a nivel mundial. Paul Fabara, líder Global de Riesgos de Visa, enfatizó que cada vez que un cliente utiliza su tarjeta o realiza una compra digital, está depositando su confianza en un sistema que debe funcionar de manera inmediata y segura. Sin embargo, esta confianza es frecuentemente socavada por estafadores que hacen uso de técnicas cada vez más sofisticadas para engañar a los consumidores. La protección de esta confianza y la seguridad de las transacciones digitales se han convertido en una de las responsabilidades más urgentes para Visa y su compromiso con los consumidores.
Los estafadores han adaptado sus tácticas para infiltrarse en la vida cotidiana de los consumidores, aprovechando la apariencia de marcas legítimas y situaciones comunes. En respuesta, Visa ha creado la división de Visa Scam Disruption (VSD), dedicada a rastrear las operaciones de fraude en línea. Este equipo está compuesto por un grupo diverso de expertos en ciberseguridad, tecnología y visualización de datos, quienes usan herramientas de inteligencia artificial para detectar patrones de fraude. Gracias a su avanzada capacidad analítica, el VSD no solo responde a las estafas, sino que también actúa proactivamente para prevenir que los estafadores perpetúen sus engaños, demostrando así un enfoque integral contra el fraude digital.
Un caso reciente en el sector de viajes en México pone de manifiesto la eficiencia del VSD. Los viajeros comenzaron a reportar presiones para realizar pagos por servicios de taxi y hotel, lo que llevó a los bancos a alertar a Visa sobre posibles actividades fraudulentas. Mediante un análisis exhaustivo de transacciones y la investigación de comercios implicados, VSD logró identificar una red que utilizaba una plataforma de pagos legítima como fachada para estafas. Se estima que se evitaron aproximadamente 67,2 millones de dólares en intentos de fraude, gracias a la pronta intervención y remediación de Visa, que incluyó la suspensión de comercios de alto riesgo y una serie de medidas de seguridad adicionales.
El panorama del fraude sigue evolucionando, ahora los estafadores están aprovechando la inteligencia artificial generativa para hacer sus engaños aún más convincentes. Este avance tecnológico plantea un nuevo desafío para las instituciones financieras. Visa, no obstante, está a la vanguardia en la lucha contra estas amenazas, implementando herramientas avanzadas de detección que les permiten actuar con mayor rapidez y efectividad. Oscar Márquez, jefe regional de Riesgo de Visa América Latina y el Caribe, destacó que el objetivo es, no solo detener el fraude, sino facilitar que el comercio seguro sea accesible y fácil para todos los consumidores.
Visa ha invertido 13.000 millones de dólares en los últimos cinco años en capacidades de ciberseguridad y gestión de riesgos, reafirmando su compromiso con la seguridad en las transacciones digitales. A medida que los fraudes se vuelven más complejos, asegurarse de que los usuarios puedan realizar transacciones con confianza se convierte en una prioridad. El Informe Semestral de Amenazas de Visa presentará un análisis exhaustivo de las actuales tendencias de fraude, incluyendo aquellas impulsadas por la inteligencia artificial, abordando así el panorama cambiante de riesgos en América Latina y más allá.
