En el contexto actual de aceleración digital en las cadenas de suministro, impulsadas por el e-commerce y la inteligencia artificial, emerge un nuevo desafío: la ciberseguridad. Hasta hace poco, la conversación en logística se centraba en aspectos tangibles como la infraestructura y los costos operativos. Sin embargo, a medida que las empresas se vuelcan hacia soluciones digitales, el riesgo se expande más allá de los retrasos físicos a amenazas cibernéticas que pueden interrumpir completamente las operaciones. Según Santos Campa, vicepresidente de Futurex para Latinoamérica, el cambio en la percepción de la ciberseguridad como un gasto a considerarse una inversión es fundamental para enfrentar estos nuevos retos. Las empresas deben reconocer que una vulnerabilidad digital puede tener consecuencias devastadoras en la operativa diaria.
El impacto de no invertir en ciberseguridad se traduce directamente en pérdidas económicas, incumplimientos regulatorios y deterioro de la confianza con clientes y proveedores. Santos Campa advierte que las interrupciones en sistemas de gestión de inventarios o en plataformas de pedidos pueden costar a las empresas desde multas hasta la pérdida de millones de pesos. Además, la exposición de datos sensibles puede afectar la relación con socios comerciales, lo cual repercute en la operativa a largo plazo. Así, lo que antes se contemplaba como un riesgo abstracto, hoy se torna en una realidad que enfrenta cada vez más empresas en su día a día.
Una de las características más preocupantes de la ciberseguridad es su naturaleza transversal: todas las empresas, sin importar su tamaño o sector, enfrentan vulnerabilidades similares. Mientras que el sector financiero ha adoptado más rápidamente medidas de protección por medio de regulaciones estrictas, otras industrias como la logística aún están en etapas de transición, abordando la ciberseguridad de manera reactiva. Como indica Campa, este enfoque no solo es inadecuado, sino que deja a muchas empresas expuestas, operando con la inercia de un mercado global donde los datos sensibles son el nuevo oro.
La rápida adopción de tecnologías basadas en inteligencia artificial y automatización, si bien promete mejorar la eficiencia operativa, también intensifica el desafío de proteger la información. Las empresas deben integrar estrategias de seguridad que acompañen su digitalización. Santos Campa señala que una estrategia de protección robusta es esencial para evitar que las decisiones operativas se basen en datos comprometidos. A medida que el entorno logístico se vuelve más interconectado, la seguridad digital debe ser una prioridad en la agenda, y no una opción que se considere a posteriori.
Finalmente, aunque los retos son complejos, existen pasos claros que las empresas pueden seguir para fortalecer su seguridad digital. Desde la implementación de certificados de seguridad en sus portales web hasta la protección de bases de datos mediante cifrado, cada acción cuenta. La clave está también en la planificación a largo plazo mediante diagnósticos y auditorías periódicas, cuyo propósito es identificar y cerrar brechas de seguridad. La ciberseguridad, lejos de ser un tema exclusivo del área de TI, se configura como un componente crítico de la operación logística, donde las empresas deben reconocer que proteger sus datos es tan necesario como resguardar cualquier otra área operativa.
