El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha lanzado una nueva versión de su curso gratuito titulado “Obligaciones de las Empresas y Derechos de las Personas Consumidoras”. Este curso, que será accesible hasta el 28 de agosto en la plataforma www.sernac.cl, está diseñado para trabajadores de diversas empresas, emprendedores, y equipos de atención al cliente y legales. La iniciativa busca fortalecer el conocimiento en materia de derechos del consumidor y corresponsabilidades empresariales, esencial para la generación de un entorno de confianza en el comercio.
Cristóbal Jardúa, Delegado Presidencial Provincial de Punilla, enfatizó la importancia de esta capacitación como un pilar para fomentar una cultura de respeto hacia los derechos de los consumidores. Jardúa destacó que «la información y la capacitación son herramientas fundamentales» y subrayó que esta es una gran oportunidad para que micro y pequeñas empresas, así como nuevos emprendedores, refinan su comprensión sobre sus obligaciones y, por ende, mejoren el servicio que entregan, creando vínculos de confianza con sus clientes.
El Seremi de Economía de Ñuble, Manuel Cofré Suárez, detalló que el curso se dividirá en cinco módulos estratégicos que tocarán temas cruciales en la relación empresa-consumidor. Estos módulos abarcan áreas relevantes como garantía, publicidad, seguridad en el consumo, comercio electrónico y no discriminación. Al finalizar el curso, los participantes estarán mejor preparados y actualizados en relación a los derechos de los consumidores y las responsabilidades que deben cumplir las empresas.
Los interesados deben apresurarse, ya que el plazo de inscripción cierra el 21 de agosto de 2026. Esta educación es una inversión invaluable para cualquier persona que trabaje en el comercio, pues culminar el curso otorgará un diploma que certifica la capacitación en estos temas fundamentales. El curso se ofrece a través del Aula Virtual de SERNAC, donde los participantes podrán acceder a distintos contenidos multimedia y realizar evaluaciones que les permitirán obtener su certificación.
Los temas a desarrollar son de gran relevancia para el día a día en el comercio y la interacción con el público. Se abordarán derechos y deberes de consumidores, incluyendo temas como la garantía legal, publicidad y prácticas comerciales, y seguridad en el consumo, así como la creciente área del comercio electrónico. La participación en este curso no solo es gratuita, sino que también puede ser determinante para el éxito y la legalidad de las prácticas en el ámbito comercial. Para mayor información, se puede consultar el portal del SERNAC.
