La figura de Erika Sáenz, gerente comercial de International Line, se ha convertido en un referente en la industria de la logística internacional. Su enfoque ha sido claro: comprender que en el mundo actual, pagar una tarifa ligeramente superior por un embarque puede ser una decisión más estratégica que optar por el precio más bajo. En un entorno donde la dinámica de los mercados puede cambiar en un instante, las empresas deben reevaluar sus criterios para seleccionar alternativas de transporte. Lo que antes era una mera búsqueda de economía se ha transformado en un análisis más profundo que considera la disponibilidad de espacio, la confiabilidad de las entregas y los plazos de tránsito como parámetros clave en la toma de decisiones.
La capacidad de anticiparse a las necesidades logísticas es otro de los pilares en la gestión de Sáenz. Al enfatizar la importancia de iniciar la planificación incluso antes de que la carga esté lista, ha permitido a International Line ofrecer a sus clientes un margen de reacción más amplio frente a cambios imprevistos. La recopilación de información sobre proyecciones de carga, orígenes y volúmenes ayuda a evitar contratiempos y también a identificar aquellas cargas que son críticas. Así, en vez de esperar a que surjan problemas, la empresa puede establecer escenarios y opciones viables con antelación, lo que se traduce en una gestión más eficiente del tiempo y los recursos.
Un cambio fundamental promovido por Sáenz en el trabajo de los freight forwarders es la evolución de su rol tradicional. Antes, su función principal se centraba en conseguir capacidad y negociar tarifas. Sin embargo, en su visión moderna, se busca que estos profesionales interpreten el mercado y entiendan en profundidad las necesidades de sus clientes. Esto no solo implica ofrecer precios competitivos, sino también anticiparse a los riesgos y proponer alternativas logrando una lógica de colaboración entre logística, ventas y otros departamentos dentro de las empresas. Esta nueva forma de operar permite que las decisiones de transporte no solo se vean desde un ángulo económico, sino también logístico y estratégico.
En este contexto de creciente complejidad, Sáenz plantea cinco preguntas clave que las empresas deben considerar antes de tomar decisiones logísticas: la urgencia de la mercancía, el impacto de su posible retraso, la flexibilidad en los horarios de envío, la comparación entre tarifas y confiabilidad, y las alternativas ante cambios inesperados. Este enfoque proactivo lleva a las empresas a desarrollar estrategias articuladas que se adaptan a la realidad del mercado, haciendo hincapié en la necesidad de una comunicación fluida entre todos los actores involucrados. Esto es especialmente crucial en tiempos de volatilidad, donde los cambios pueden ser rápidos y significativos.
Finalmente, el aprendizaje que deja la gestión de Erika Sáenz es que, más allá de intentar prever cada cambio en el transporte internacional, las empresas deben estar preparadas para actuar de manera oportuna y eficaz ante cualquier eventualidad. La clave está en tener acceso a información relevante, mantener una comunicación constante y colaborar estrechamente con los operadores logísticos. Solo así, las empresas podrán asegurar la fluidez en sus operaciones y garantizar que su mercadería esté disponible cuando más lo necesiten, convirtiendo así a la logística en un verdadero aliado estratégico para el crecimiento del negocio.
