El 14 de agosto de 2026, Entel demostró su compromiso con la conectividad en situaciones de emergencia al anunciar el exitoso envío gratuito y temporal de SMS a través de su alianza con Starlink. Esta iniciativa fue impulsada por la alerta meteorológica emitida a mediados de julio, que advertía sobre el impacto de un frente de mal tiempo en varias regiones del país. La implementación del servicio satelital representó un hito histórico, convirtiendo a Chile en el primer país en utilizar conectividad satelital directa al celular durante una crisis, facilitando la comunicación vital para miles de chilenos.
El impacto de esta medida fue significativo, especialmente en la Región de Coquimbo, que se vio gravemente afectada por las intensas lluvias. Durante el día de mayor demanda, esta región concentró un asombroso 68% del tráfico de la red satelital. Comunas como La Serena, Ovalle e Illapel se destacaron por su alta actividad, evidenciando la necesidad de contar con mecanismos de comunicación robustos en momentos críticos. Desde el inicio de la contingencia climática, el uso de la red aumentó considerablemente, pasando de 470 usuarios únicos antes de la emergencia a 2.600, lo que refleja la desesperación por mantenerse conectado y la efectividad de la iniciativa.
Las cifras hablan por sí solas: el envío diario de mensajes SMS se disparó, alcanzando un promedio de 10.400 SMS durante las dos primeras semanas de la emergencia, un aumento del 520% comparado con la cifra previa. En su punto cúlmine, el 20 de julio, se enviaron 18.200 mensajes en un solo día, un impresionante aumento del 985%. Estos datos no solo subrayan la demanda de comunicación en situaciones de emergencia, sino también la efectividad de la tecnología satelital para satisfacer esas necesidades urgentes.
Matías del Campo, vicepresidente de B2C de Entel, enfatizó la importancia de la tecnología en la gestión de emergencias, destacando que «la tecnología se transformó en una herramienta clave para miles de personas que se quedaron sin cobertura móvil tradicional durante la emergencia». Con esta iniciativa, Entel no solo brindó un servicio esencial, sino que también subrayó la importancia de contar con redes de telecomunicaciones híbridas y resilientes, capaces de actuar en momentos críticos y satisfacer las necesidades comunicativas de la población.
Además, el servicio de Direct to Cell (D2C), lanzado en noviembre, ha generado un creciente interés entre los usuarios, con más de un millón de clientes que ahora pueden disfrutar de llamadas y servicios de mensajería a través de la red satelital. Chile, siendo el primer país de la región en implementar esta tecnología, lidera el uso mundial de D2C, representando un 10% de las conexiones a nivel global. La expansión de esta herramienta muestra su verdadero valor, asegurando que cada vez más chilenos cuenten con opciones de comunicación efectivas, incluso en circunstancias adversas.
