La irrupción de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito laboral se ha acelerado de tal manera que ya no es simplemente una tendencia futura, sino una realidad palpable que está transformando las dinámicas organizacionales. Esta tecnología innovadora está reestructurando la forma en que las empresas operan, permitiéndoles optimizar sus procesos y liberar recursos para enfocarse en tareas que añaden un valor significativo. María Gabriella Battaini, directora de Training & Consulting de Adecco Chile, señala que el verdadero reto radica en la capacidad de las empresas para rediseñar su enfoque hacia el trabajo, aprovechando la IA no solo para realizar tareas de manera más rápida, sino para reinventar la manera en que se organiza el trabajo mismo.
A pesar de las ventajas que la IA promete, Battaini advierte que muchas organizaciones están cometiendo el error de utilizar la tecnología únicamente como un mero acelerador de procesos existentes. Esta visión limitada obstruye el potencial transformador que la IA puede aportar. Es fundamental que las compañías cuestionen sus modelos laborales actuales y se atrevan a rediseñar roles, estructuras y procesos para capturar verdaderamente el valor que esta tecnología puede ofrecer. Según Battaini, aquellas organizaciones que se atrevan a abrazar este cambio serán las que realmente se beneficien de la IA, considerándola no solo como una herramienta de eficiencia, sino como una palanca para la transformación organizacional.
El reto de adaptar las empresas a esta nueva realidad también implica un cambio en el enfoque del trabajo: de modelos tradicionales de ejecución a esquemas centrados en la toma de decisiones, creatividad y resolución de problemas complejos. En este contexto, la capacitación se convierte en un elemento esencial. Como lo señala Battaini, implementar tecnología sin preparar a las personas para interactuar con ella puede resultar contraproducente. A través de programas de capacitación, reskilling y upskilling, Adecco ha identificado una creciente necesidad de apoyar a las organizaciones en su transformación, capacitando a sus trabajadores para ser competentes en un entorno laboral donde la IA es omnipresente.
El debate sobre la reducción de la jornada laboral también se presenta como un punto clave en esta transformación. Battaini sostiene que la Ley de las 40 horas debería ser vista como una oportunidad para rediseñar el trabajo mediante el uso de la IA como un ‘copiloto digital’. Al eliminar ineficiencias, las empresas pueden concentrar su tiempo en actividades que realmente generen valor, lo que no solo mejora la productividad, sino que también enriquece la experiencia de los empleados al permitirles desarrollar habilidades más estratégicas. Según Battaini, las empresas que logren integrar eficazmente la capacitación y la IA en su estrategia de negocio serán las que marcarán la diferencia en el futuro inmediato.
Por último, para aquellas organizaciones que desean comenzar a integrar la IA de manera efectiva, Adecco ha delineado una ruta práctica que incluye evaluar el estado actual de los procesos, proporcionar formación básica sobre la IA, y avanzar hacia capacitaciones específicas adaptadas a los distintos roles dentro de la empresa. Además, se promueve un enfoque de aprendizaje basado en la práctica y se enfatiza la alineación de estas iniciativas con una visión estratégica de transformación empresarial. Battaini concluye que, más allá de la mera adopción de herramientas tecnológicas, el verdadero desafío radica en cambiar la cultura organizacional, entendiendo que el futuro del trabajo estará determinado por la capacidad de las empresas para integrar a las personas en su relación con la tecnología.
